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          售后服務承諾書

          一、服務宗旨:

          快速響應、服務周到、態度真誠、準確無誤

          二、服務目標:

          客戶滿意

          三、服務原則:

          用戶第一    信譽至上

          四、三包服務:

          1包退:

          產品自發貨之日起90天內為檢驗期,在檢驗期內由于質量問題公司無條件退貨。

          2包換:

          在質保期(參照購銷合同中關于質保期的相關條款)內,由于質量問題而且無法修復合格時(儀表未安裝經第三方鑒定機構判定不合格),公司免費更換同規格型號儀表。

          3保修:

          在保修期(參照購銷合同中關于保修期的相關條款)內,公司免費維修和更換屬質量原因損壞的零部件。在保修期外,有償維護并收取所更換零部件費用。

          在保修期內出現下列情況之一,不提供免費質保服務,但可提供有償維修服務:

          (1) 安裝不當或使用不但所造成的儀表故障。

          (2)人為因素所造成的儀表損壞。

          (3)自然災害或意外災害所造成的儀表故障。

          (4)管道沾污或氣質沾污所造成的儀表故障或損壞。

          五、服務監督:

          為了不斷完善售后服務管理和拓展新的售后服務模式,提高售后服務質量,公司歡迎每一位客戶對我們的服務進行監督,或提出改善建議。集團公司的服務監督聯系方式如下:

          聯系部門:客戶服務部

          7X24小時服務熱線:4009269922(正常工作日(早八點至晚五點)提供人工接聽服務) 

          電子信箱:tancy@tancy.com    

          公司網站://www.schatz-kammer.com

          公司地址:浙江省蒼南縣靈溪鎮工業園區花蓮路198號


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